新型コロナウイルスの影響による営業に関して

2020/04/08

いつもe.m.WEBSHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い発令される緊急事態宣言におきまして、
弊社従業員の出勤体制に変動が出ております。
その影響により商品の出荷、オーダー、お問合せ等の対応は
下記の通りとさせていただきます。


商品の出荷に関して

・次回の出荷は5月末頃となります

ご注文いただきました商品の在庫確認メールを
翌2営業日以内に自動返信メールとは別にお送りいたします。
ご注文後、自動配信メール・在庫確認メールが届かない場合は
メールが届かないお客様をご覧いただき、メールの設定等の見直しをお願いいたします。
また当面の間、指定日配送はできかねます。


オーダー商品に関して

商品が完売の場合やサイズオーダーでのご注文に関して
通常オーダー期間は1ヶ月半とさせていただいておりますが、
現在コロナウイルスの影響により
オーダー期間を2ヶ月頂戴しております。
なお、状況によって
生産納期に遅延が生じる場合がございます。
ご了承の上、ご注文いただきますよう
お願いいたします。


お問い合わせに関して

引き続きお問い合わせ受付時間を短縮して対応しておりますが
返信に時間を要する場合がございます。
なお、お電話でのお問い合わせはできかねます。


お修理に関して
 
5月18日よりお修理の受付を再開しております。
営業再開している直営店もしくは郵送での受け付けが可能です。
なお、出勤体制の変動により
受け取り対応可能日が限られております。
郵送でのお修理をご希望の場合、
5月22日着もしくは5月29日着指定にてお送りいただきますよう
ご協力の程、宜しくお願いいたします。


ご不便おかけいたしますが、
ご理解いただきますようお願いいたします。





 

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