メールが届かないお客様

2017/11/21

いつもe.m.WEBSHOPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


当ショップでは下記メールを自動送信にてお送りしております。

◎お問合せ受付時
◎会員登録時
◎ご注文確定時 直後
◎商品発送完了時

※e.m.WEBSHOPではe.m.の全国直営店舗と在庫を共有しております。
また、終了品番を除く全ての商品(一部除外有り)に関して、
オーダー(受注生産)でのご用意が可能なため在庫の有無を表示しておりません。

そのため、ご注文が確定された場合にも商品が完売の場合は
ご希望日でのご配送が出来ず、オーダー確認のメールをお送りしております。
メールが届かずに、ご希望日に商品が届かないというお問い合わせもございますので
一度以下項目をご確認の上、設定をお願い致します。

尚、一度ブロックされたメールは自動では届かず当ショップより再送する必要がございます。
メール再送をご希望の方は設定が完了しましたら、ご注文者様のお名前・購入日・内容などを明記の上
こちらよりお問合せください。
その際もお問合せ受付のメールが届きますのでご確認をお願い致します。


メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当ショップからのメールをお届けすることができません。

携帯電話のアドレスをご使用のお客様
迷惑メール対策として、ご自身で指定したアドレス・ドメインのみの受信設定、
また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当ショップからのメールをお届けすることができません。
e.m.WEBSHOP <webshop@em-grp.com>からのメールを受信できるように、
受信ドメインの設定をお願い致します。

フリーメールをご使用のお客様
お客様がご使用になっているフリーメール(yahoo・hotmail・gmail等)により、
当ショップからの返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。

セキュリティーソフトなどによるもの
セキュリティーソフトには、当ショップからのメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

サーバー上の受信ボックスの容量不足
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。

その他
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が
間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認ください。

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